Términos y Condiciones

Última actualización: 28 de junio de 2025

1. Introducción

1.1. Estos Términos y Condiciones (“T&C”) regulan el acceso y uso del sitio web solcasino-chile.com (“Sol Casino”, “nosotros”, “nuestro”).

1.2. Al registrarte, acceder o utilizar cualquier servicio de Sol Casino, confirmas que has leído, comprendido y aceptado estos T&C, nuestra Política de Privacidad, Política de Juego Responsable y demás documentos vinculantes.

1.3. Si no estás de acuerdo con alguna parte de estos T&C, debes abstenerte de usar nuestros servicios inmediatamente.

2. Definiciones

  • Jugador/Usuario/Tú: Persona que crea una cuenta o utiliza el sitio.
  • Cuenta: Perfil personal creado para acceder a los servicios.
  • Juegos: Todas las modalidades de casino, juegos en vivo y productos disponibles.
  • Operador: Entidad responsable de la administración y operación de Sol Casino.
  • Bono: Cualquier incentivo promocional, como giros gratis o créditos adicionales.

3. Elegibilidad para Jugar

3.1. Debes tener al menos 18 años o la edad legal para apostar en Chile, la que sea mayor.

3.2. Es tu responsabilidad asegurarte de que el juego en línea es legal en tu lugar de residencia.

3.3. Empleados del Operador, sus familiares directos, afiliados y empresas relacionadas no pueden abrir cuentas ni participar.

4. Creación y Gestión de la Cuenta

4.1. Solo se permite una cuenta por persona, hogar, dirección IP o dispositivo.

4.2. Debes proporcionar datos veraces, completos y actualizados: nombre, dirección, fecha de nacimiento, correo electrónico y datos de pago.

4.3. La seguridad de tu usuario y contraseña es tu responsabilidad. No compartas tus credenciales.

4.4. Podemos solicitar documentos oficiales (pasaporte, comprobante de domicilio, etc.) para verificar tu identidad en cualquier momento.

4.5. Cuentas con información falsa serán suspendidas o cerradas y las ganancias asociadas anuladas.

4.6. Puedes cerrar tu cuenta contactando a nuestro Servicio de Atención al Cliente.

5. Depósitos y Retiros

5.1. Todos los depósitos deben realizarse con métodos de pago a tu nombre.

5.2. Aplican límites mínimos y máximos para depósitos y retiros; consulta la sección de Banca para más detalles.

5.3. No cobramos comisiones por depósitos, pero tu proveedor de pago podría hacerlo.

5.4. No extendemos crédito ni prestamos dinero.

5.5. Los retiros se realizarán preferentemente al método usado para depositar.

5.6. Podemos requerir verificación documental antes de procesar retiros.

5.7. No nos responsabilizamos por demoras causadas por terceros en transferencias.

6. Cuentas Inactivas y Tarifas

6.1. Las cuentas sin actividad por 6 meses se consideran inactivas.

6.2. Podremos cobrar una tarifa administrativa mensual deducida del saldo de cuentas inactivas.

6.3. Te notificaremos antes de aplicar cualquier cargo.

6.4. Las cuentas con saldo cero podrán ser cerradas tras un período prolongado de inactividad.

6.5. Para reactivar una cuenta inactiva, contacta a nuestro soporte.

7. Juego Responsable

7.1. Promovemos el juego responsable y ofrecemos herramientas como límites de depósito, pérdidas y tiempo, así como autoexclusión.

7.2. Si sospechas que tienes problemas con el juego, utiliza nuestros recursos o contacta a soporte para ayuda.

7.3. Para más información, visita nuestra página de Juego Responsable.

7.4. Puedes consultar también el Servicio Nacional del Consumidor y organizaciones de apoyo al juego responsable.

8. Conductas Prohibidas

8.1. Está prohibido realizar actividades fraudulentas, colusión, lavado de dinero, uso de bots, manipulación de juegos, múltiples cuentas, o el uso de VPN/proxies para eludir restricciones.

8.2. Compartir cuentas o permitir que terceros jueguen en tu nombre está estrictamente prohibido.

8.3. En caso de sospecha de conducta indebida, podremos suspender o cerrar cuentas y retener ganancias.

9. Bonos y Promociones

9.1. Todos los bonos están sujetos a términos específicos y requisitos de apuesta, disponibles en la sección de Promociones.

9.2. El abuso de bonos, como multi-cuentas o colusión, está prohibido y puede resultar en la cancelación de premios.

9.3. Las promociones pueden tener fechas de expiración y restricciones de juego.

10. Juego Justo y Reglas

10.1. Todos los juegos utilizan generadores de números aleatorios (RNG) certificados para garantizar la equidad.

10.2. Podemos anular apuestas o ganancias derivadas de errores técnicos o incumplimiento de estos T&C.

11. Limitación de Responsabilidad

11.1. No somos responsables por pérdidas o daños derivados del uso del sitio, incluyendo fallos técnicos, retrasos o interrupciones.

11.2. Juegas bajo tu propio riesgo; nuestra responsabilidad máxima se limita al último depósito realizado.

11.3. No garantizamos la seguridad o contenido de sitios externos enlazados.

12. Protección de Datos y Privacidad

12.1. Tratamos tus datos personales conforme a nuestra Política de Privacidad y la legislación chilena vigente.

12.2. Implementamos medidas de seguridad estándar para proteger tu información.

12.3. Para más detalles, revisa nuestra Política de Privacidad disponible en el sitio.

13. Propiedad Intelectual

13.1. Todo el contenido, marcas, logos y materiales en el sitio son propiedad del Operador o sus licenciantes.

13.2. No está permitido reproducir, modificar o usar el contenido sin autorización previa y por escrito.

14. Reclamaciones y Resolución de Disputas

14.1. Para presentar una queja, contacta a nuestro Servicio de Atención al Cliente.

14.2. Nos comprometemos a resolver cualquier reclamo de forma rápida y justa.

14.3. Si no quedas satisfecho con la resolución, puedes acudir a un organismo de resolución alternativa de conflictos o a la autoridad reguladora pertinente.

14.4. Toda comunicación relacionada con disputas debe realizarse por escrito.

15. Modificaciones a los Términos

15.1. Nos reservamos el derecho de modificar estos T&C en cualquier momento.

15.2. Las modificaciones importantes serán notificadas; el uso continuado implica aceptación de los cambios.

15.3. Es tu responsabilidad revisar periódicamente estos Términos y Condiciones.

16. Contacto

Para consultas, soporte o ejercer tus derechos según estos T&C, contáctanos:

Al registrarte y jugar en Sol Casino, confirmas que has leído, comprendido y aceptado estos Términos y Condiciones.

Para información oficial sobre regulación de juegos de azar en Chile, visita la Subsecretaría de Economía y Empresas de Menor Tamaño.