Política de Privacidad de Sol Casino Chile

En Sol Casino Chile (“nosotros”, “nuestro”, “la empresa”), su privacidad y la protección de sus datos personales son fundamentales. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y compartimos su información cuando accede y utiliza nuestro sitio web solcasino-chile.com y nuestros servicios asociados. Al utilizar nuestros servicios, usted acepta las prácticas descritas en esta política. Si no está de acuerdo, le solicitamos no utilizar nuestra plataforma.

1. Responsable del Tratamiento de Datos

El responsable del tratamiento de sus datos personales es Sol Casino Chile, con domicilio legal en Santiago, Chile. Para cualquier consulta o ejercicio de sus derechos en materia de protección de datos, puede contactar a nuestro Oficial de Protección de Datos en [email protected].

2. Datos Personales que Recopilamos

Durante su interacción con Sol Casino Chile, podemos recopilar las siguientes categorías de datos personales:

Nombre completo, fecha de nacimiento y género
Dirección de correo electrónico y número telefónico
Dirección física y datos de ubicación
Datos de identificación para verificaciones (documentos de identidad, comprobantes de domicilio)
Información de cuenta y perfil de usuario
Datos de acceso, como dirección IP, tipo de dispositivo y navegador
Historial de transacciones financieras (depósitos, retiros, métodos de pago)
Actividad de uso y comportamiento dentro de la plataforma
Datos sensibles que usted proporcione voluntariamente, como información relativa a salud o etnia, únicamente cuando sea relevante para verificaciones o cumplimiento normativo
Información proporcionada por terceros autorizados para prevención de fraudes y juego responsable

3. Finalidades del Tratamiento de Datos

Utilizamos sus datos personales para los siguientes propósitos:

Administrar su cuenta y proveer nuestros servicios de juego en línea
Verificar su identidad y edad, asegurando el cumplimiento de la legislación chilena, que prohíbe el acceso a menores de edad
Procesar depósitos, retiros y cualquier transacción financiera de manera segura
Cumplir con obligaciones legales y regulatorias, incluyendo las normas de la Superintendencia de Casinos de Juego y la Ley N° 19.995 sobre Casinos de Juego
Gestionar promociones, bonos y programas de fidelización
Enviar comunicaciones relacionadas con su cuenta y actualizaciones importantes del servicio
Enviar comunicaciones comerciales y publicitarias, únicamente si usted ha dado su consentimiento explícito
Personalizar su experiencia en la plataforma y mejorar nuestros servicios mediante análisis de uso
Prevenir fraudes, garantizar la seguridad y detectar actividades ilícitas
Generar reportes estadísticos y cumplir con auditorías internas y externas

4. Base Legal para el Tratamiento

El tratamiento de sus datos personales se realiza conforme a la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y demás normativa aplicable en Chile, así como a estándares internacionales como el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) cuando corresponde. Las bases legales para el procesamiento incluyen:

Su consentimiento explícito, cuando sea requerido (por ejemplo, para marketing directo)
El cumplimiento de un contrato o la ejecución de medidas precontractuales
Obligaciones legales y regulatorias
Intereses legítimos de Sol Casino Chile para operar y proteger la plataforma, siempre que no prevalezcan sus derechos fundamentales

5. Conservación de Datos

Sus datos personales se conservarán solo durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades mencionadas y para respetar obligaciones legales, fiscales y regulatorias. En general, retenemos la información hasta cinco años después del cierre o inactividad de la cuenta, salvo que la legislación exija un plazo mayor, por ejemplo, en casos de autoexclusión o investigaciones regulatorias.

6. Comunicaciones de Marketing

Si usted ha otorgado su consentimiento, podemos enviarle ofertas, promociones y novedades relacionadas con Sol Casino Chile o socios seleccionados. Usted puede gestionar sus preferencias de comunicación en cualquier momento desde su cuenta o mediante el enlace de desuscripción incluido en nuestros correos electrónicos.

7. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Utilizamos cookies y tecnologías similares para:

Garantizar la funcionalidad y seguridad del sitio web
Recordar sus preferencias y datos de inicio de sesión
Analizar el uso del sitio para mejorar la experiencia del usuario
Ofrecer publicidad personalizada

Puede configurar o bloquear cookies a través de las opciones de su navegador, aunque algunas cookies esenciales son necesarias para el correcto funcionamiento del sitio.

8. Compartición y Transferencia Internacional de Datos

Podemos compartir sus datos con:

Proveedores de servicios confiables (procesadores de pagos, empresas de tecnología, servicios de atención al cliente)
Autoridades regulatorias y policiales cuando sea requerido por ley
Agencias de verificación de identidad y prevención de fraudes
Entidades dentro de nuestro grupo empresarial
Terceros autorizados expresamente por usted

En caso de transferencias internacionales fuera de Chile o del Espacio Económico Europeo (EEE), garantizamos que se implementan medidas de seguridad adecuadas, como cláusulas contractuales tipo aprobadas, para proteger sus datos.

9. Seguridad de la Información

Adoptamos medidas técnicas y organizativas de última generación para proteger sus datos contra accesos no autorizados, pérdidas, alteraciones o divulgación indebida. Estas medidas son revisadas y actualizadas periódicamente para mantener su eficacia.

10. Derechos de los Usuarios

Como titular de datos, usted tiene derecho a:

Acceder a sus datos personales y conocer cómo se usan
Solicitar la rectificación de datos inexactos o incompletos
Solicitar la eliminación de sus datos cuando proceda conforme a la ley
Limitar u oponerse al tratamiento en ciertas circunstancias
Solicitar la portabilidad de sus datos en formato estructurado
Retirar su consentimiento en cualquier momento, sin afectar el tratamiento previo
No ser sujeto de decisiones automatizadas que tengan efectos legales o significativos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede contactarnos en [email protected].

11. Actualizaciones de esta Política

Podemos modificar esta Política de Privacidad para adaptarla a cambios legales, regulatorios o de nuestras prácticas. Las actualizaciones se publicarán en esta página con la fecha de revisión actualizada. Su uso continuado de nuestros servicios implica la aceptación de las modificaciones.

12. Reclamos y Contacto

Si tiene dudas o inquietudes sobre el tratamiento de sus datos, le invitamos a contactarnos primero en [email protected]. También puede presentar una reclamación ante la Superintendencia de Casinos de Juego o la Agencia de Protección de Datos de Chile.

Última actualización: 27 de junio de 2025